Algemene Voorwaarden – LuxSis Cleaning Services

Uw betrouwbare partner voor professionele schoonmaak in Antwerpen

​

Bij LuxSis Cleaning Services werken we op basis van duidelijke afspraken, zodat u precies weet waar u aan toe bent. In deze algemene voorwaarden wordt LuxSis Cleaning Services aangeduid als “LuxSis” en de opdrachtgever als “Klant”. Door een offerte, opdracht of dienst te bevestigen, verklaart de Klant deze voorwaarden te aanvaarden.

 

1. Prijzen en offertes

​

1. Alle prijzen zijn uitgedrukt exclusief btw, tenzij anders vermeld.

2. Offertes zijn vrijblijvend, omvatten het volledige voorstel en zijn prijs-vast binnen de aangeduide geldigheidsduur.

3. Onze tarieven zijn inclusief vervoerskosten binnen Antwerpen (Antwerpen, Berchem, Borgerhout, Borsbeek, Deurne, Ekeren, Hoboken, Merksem, Wilrijk) en stad Mechelen. Daarbuiten geldt een kilometervergoeding van €0,40/km excl. btw.

4. Bij achtergelaten materiaal (zoals stofzuiger of vloertrekkers) wordt een waarborg van €100 aangerekend. Deze wordt terugbetaald bij het einde van de samenwerking indien alles onbeschadigd wordt ingeleverd.

5. Voor toiletdames/heren die eigen materialen meebrengen, wordt een materiaalvergoeding van €25 per shift aangerekend.

6. Voor events met shiften langer dan 6 uur wordt een maaltijdvergoeding van €8 per shift aangerekend, tenzij de Klant een volwaardige maaltijd voorziet voor het personeel.

 

2. Materiaal en machines

​

1. LuxSis brengt steeds het nodige basismateriaal en reinigingsproducten mee, tenzij anders overeengekomen.

2. Het gebruik van grote of gespecialiseerde machines (zoals industriële stofzuigers, schrobzuigmachines, hoogwerkers, tapijtreinigers...) valt onder de verantwoordelijkheid en kost van de Klant.

3. LuxSis kan deze machines voorzien tegen meerprijs indien tijdig aangevraagd en bevestigd.

4. Verbruiksgoederen (zoals vuilzakken, toiletpapier, zeep, dispensers) worden steeds door de Klant voorzien, tenzij anders afgesproken.

5. LuxSis is niet aansprakelijk voor schade of vertraging veroorzaakt door defect of schadelijk materiaal dat door de Klant ter beschikking werd gesteld.

 

3. Aanvaarding, annulering en wijzigingen

​

1. Een opdracht wordt bindend zodra de Klant deze schriftelijk bevestigt of zodra LuxSis start met de uitvoering.

2. Annulering:

   • Binnen 7 kalenderdagen voor start: 30% van het offertebedrag.

   • Binnen 48 uur voor start: 50% van het offertebedrag.

3. Wijzigingen in planning moeten minimaal 24 uur vooraf worden gemeld.

4. Indien een prestatie niet kan doorgaan door toedoen van de Klant (zoals geen toegang of onveilige situatie), wordt het volledige geplande werk in rekening gebracht.

 

4. Toegang tot de locatie

​

1. De Klant zorgt voor vrije toegang tot het pand en kosteloze aansluiting op water en elektriciteit.

2. Sleutelbeheer gebeurt uitsluitend na onderlinge afspraak.

3. Bij onveilige locaties of ontoegankelijkheid behoudt LuxSis het recht om de opdracht stop te zetten en de geplande uren en verplaatsingskosten te factureren.

 

5. Extra werk en spoedopdrachten

​

1. Extra werkzaamheden buiten de offerte worden enkel uitgevoerd na goedkeuring door de Klant en worden apart gefactureerd.

2. Last-minute aanvragen (<24 uur) kunnen worden aanvaard onder voorbehoud van beschikbaarheid en kunnen een toeslag van 25% tot 100% meebrengen.

3. Indien tijdens de uitvoering blijkt dat het voorziene aantal uren onvoldoende is, kan de planning in overleg worden aangepast.

 

6. Weekend- en feestdagentoeslagen

​

• Officiële Belgische feestdagen: 200% van het standaarduurtarief.

• Zondagen: +50% toeslag.

 

7. Kwaliteit en klachten

​

1. LuxSis garandeert een professionele uitvoering door ervaren, representatieve en opgeleide medewerkers.

2. Klachten moeten binnen 24 uur na de schoonmaak schriftelijk worden gemeld.

3. LuxSis voert kwaliteitscontroles uit en behandelt klachten binnen 24 uur.

 

8. Betaling

​

1. Facturen zijn betaalbaar binnen 14 dagen.

2. Bij laattijdige betaling wordt van rechtswege en zonder ingebrekestelling:

   • een nalatigheidsinterest van 10% per jaar, én

   • een forfaitaire schadevergoeding van 10% (minimum €40) aangerekend.

3. Eventuele incasso- en gerechtskosten zijn volledig ten laste van de Klant.

 

9. Aansprakelijkheid en verzekering

​

1. LuxSis is verzekerd voor burgerlijke aansprakelijkheid binnen de grenzen van de afgesloten polis.

2. LuxSis is niet aansprakelijk voor:

   • bestaande schade,

   • normale slijtage,

   • schade door foutief of gevaarlijk materiaal van de Klant,

   • schade aan waardevolle voorwerpen die niet vooraf zijn gemeld.

3. De aansprakelijkheid van LuxSis is steeds beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht.

4. In geval van overmacht (ziekte, ongeval, pandemie, staking, verkeershinder of gelijkgestelde situaties) kan LuxSis de uitvoering uitstellen zonder schadevergoeding.

 

10. Looptijd en beëindiging van de overeenkomst

​

1. De door de Klant goedgekeurde offerte geldt als bindend contract.

2. De in de offerte vermelde duur van de samenwerking is bindend voor beide partijen.

3. Beëindiging kan enkel schriftelijk met een opzegtermijn van 1 maand, tenzij een contractuele minimumduur nog lopende is.

4. Tijdens de opzegperiode blijven dienstverlening en facturatie ongewijzigd.

5. Op alle overeenkomsten is het Belgische recht van toepassing. Geschillen worden behandeld door de bevoegde rechtbank van het arrondissement van onze maatschappelijke zetel.

 

11. Non-sollicitatie personeel

​

1. De Klant mag tijdens de samenwerking en tot 12 maanden na afloop geen medewerkers van LuxSis rechtstreeks tewerkstellen of opdrachten verstrekken zonder schriftelijke toestemming van LuxSis.

2. Bij overtreding is de Klant een onmiddellijk opeisbare boete van €5.000 per overtreding, vermeerderd met €500 per dag zolang de overtreding duurt.

3. LuxSis behoudt zich het recht voor bijkomende schadevergoeding te eisen indien de werkelijke schade hoger ligt.

 

12. Veiligheid en werkvoorwaarden

​

1. De Klant garandeert een veilige werkplek.

2. Indien medewerkers geconfronteerd worden met gevaarlijke situaties (drugsnaalden, agressie, instortingsgevaar, extreme vervuiling…), mag LuxSis de opdracht onmiddellijk stopzetten zonder terugbetaling.

3. Bijkomende kosten kunnen worden aangerekend bij extreme vervuiling of situaties die de normale schoonmaak overschrijden.

 

13. Camerabewaking en privacy

​

1. De Klant informeert LuxSis vooraf indien er camerabewaking aanwezig is, conform de Belgische privacywetgeving.

2. LuxSis verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor administratieve en operationele doeleinden.

 

14. Tariefaanpassingen en indexatie

​

1. LuxSis behoudt zich het recht voor om tarieven jaarlijks te indexeren op basis van de gezondheidsindex of gewijzigde kostenstructuren.

2. Prijsaanpassingen worden minstens 14 dagen vooraf gecommuniceerd.

 

15. Vertrouwelijkheid

​

LuxSis en de Klant behandelen alle informatie die tijdens de samenwerking wordt uitgewisseld als vertrouwelijk en delen deze niet met derden, tenzij wettelijk verplicht.

​

​​

​

LuxSis Cleaning Services – Schoonmaak Antwerpen met kwaliteit, discretie en betrouwbaarheid.